Políticas de Devoluciones.

Políticas de Devoluciones y Reembolsos

En DropDrone, nos esforzamos por brindar un servicio de entrega de paquetes eficiente y confiable. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que sea necesario realizar una devolución o solicitar un reembolso. A continuación, detallamos nuestras políticas de devoluciones y reembolsos:

1. Condiciones para Devoluciones

La devolución de un paquete solo será aceptada si el producto está dañado, incorrecto o incompleto al momento de la entrega.
El cliente debe notificar el problema dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del paquete.
El paquete debe estar en su embalaje original y sin haber sido usado o manipulado indebidamente.
Se requerirá evidencia fotográfica del estado del paquete y del producto recibido.

2. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, el cliente debe contactar a nuestro servicio de atención al cliente a través de [correo electrónico/teléfono].
Una vez aprobada la devolución, se coordinará la recolección del paquete mediante uno de nuestros drones o a través de un punto de entrega designado.
El proceso de evaluación de la devolución puede tomar hasta 5 días hábiles.

3. Reembolsos

Los reembolsos se aplicarán solo si la devolución es aprobada.
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
El tiempo estimado para el reembolso es de 7 a 10 días hábiles después de la aprobación.
En algunos casos, podría ofrecerse crédito en la plataforma en lugar de un reembolso en efectivo.

4. Excepciones

No se realizarán devoluciones ni reembolsos por paquetes entregados correctamente y sin daños.
No se aceptarán devoluciones por productos perecederos o personalizados.
En caso de dirección incorrecta proporcionada por el cliente, no se aplicará reembolso.